Turnos duplicados
Un solo componente asigna los números de cada negocio. Dos terminales emitiendo al mismo tiempo no se pisan, aunque una esté incomunicada.
Qué hace
Un turnero que se comporta como infraestructura
De operación sin enlace
Con el bloque de 25 turnos que cada terminal guarda por adelantado, en una sala de ritmo normal.
Hasta la terminal
Medido desde Buenos Aires contra el servidor, con cien locales encima. No hay viaje a Norteamérica en cada turno.
Cómo funciona
Qué pasa exactamente cuando se corta
La terminal reserva
Pide un rango de números de una serie aparte, desde el 900. Nadie más puede usarlos, y la numeración normal del día sigue sin saltos.
Sigue emitiendo
La terminal emite contra el bloque local: A-901, A-902… Cada persona se lleva su número y nadie se queda sin turno; llamarlo desde los puestos espera a que vuelva internet.
Se sincroniza
Informa qué números usó y cuándo. Los turnos entran en la cola por su hora de emisión real, no por la de la reconexión.
Especificaciones
Lo que hay que saber antes de comprar
| Autonomía sin enlace | 25 turnos por bloque, en cada terminal |
|---|---|
| Colas de atención | Hasta 5 botones, con submenús |
| Pantallas de sala | Varias por negocio, cada una con sus colas |
| Actualización de firmware | Remota, con vuelta atrás automática |
| Soporte remoto | Diagnóstico y órdenes sin entrar al equipo |
| Retención de histórico | Más de un año de reportes; el resumen se exporta a CSV |
| Reportería | Espera y atención por mostrador, negocio y franja |
| Cobertura | Todo el país |
Para qué sirve
Ordenar la espera cambia dos trabajos, no uno
Para quien espera
- Sabe su número y cuántos faltan Se sienta. La espera con un número visible se percibe más corta que la misma espera de pie en una fila.
- Nadie discute quién llegó primero El orden lo fija el sistema y está a la vista. Deja de ser una conversación.
- Cada trámite tiene su cola Pagar no espera detrás de un reclamo de veinte minutos.
- Puede salir un momento La pantalla muestra por qué número va. Nadie pierde el turno por ir hasta la vereda.
Para quien atiende
- Nadie hace de guardia de la fila Es lo que más desgasta en un mostrador, y no lo paga nadie: se atiende y se ordena al mismo tiempo.
- Se llama desde el puesto Sin gritar y sin asomarse. El número aparece en la pantalla y suena el llamado.
- No se puede llamar a otro sin cerrar el anterior El sistema no lo permite. No quedan personas atendidas a medias ni turnos que nadie sabe cómo terminaron.
- La carga se reparte sola El mostrador que se libera toma el siguiente. Deja de depender de quién estaba mirando.
Extra · WhatsApp
El turno avisa por WhatsApp
Al sacar el turno, la pantalla muestra un código QR. Quien lo escanea recibe en su WhatsApp un aviso cuando faltan pocos turnos y otro cuando lo llaman, con el número de puesto. Puede esperar afuera, en el auto o haciendo otra cosa, sin perder su lugar.
- Sin app y sin pedir datos Usa el WhatsApp que la persona ya tiene. El número lo da ella al escanear: nadie lo carga en el mostrador.
- Dos avisos, en el momento justo Uno cuando faltan 3 turnos para el suyo, otro cuando lo llaman. La cantidad se configura por negocio.
- La sala se descomprime Menos gente de pie frente a la pantalla. En horas pico es la diferencia entre una sala llena y una sala tranquila.
- Con el nombre del negocio Cada aviso dice de qué local viene, para que nadie lo confunda con otro trámite.
Ejemplo
Turno A-042
Negocio Córdoba Centro: listo, le avisamos por acá. Su turno es el A-042.
Negocio Córdoba Centro: faltan 3 turnos para el A-042. Vaya acercándose.
Negocio Córdoba Centro: turno A-042, puesto 2.
Se contrata como extra de la licencia del Turnero ES. El QR sale en la pantalla del turnero de navegador, en la PC o la tablet del local. Impreso en el papel del ticket, en nuestra placa y en Android, llega con una próxima actualización.
En operación
Un turno, de punta a punta
Son tres equipos y un solo número. Esto es lo que pasa cada vez que alguien entra.
1 / 6
Alguien llega y elige el trámite.
Reportes
Al cierre del día está medido: cuánta gente vino, cuánto esperó y quién se fue sin ser atendido
Un mostrador sin turnero se administra por impresión: hoy estuvo tranquilo, a la tarde se complica. Con turnero, cada una de esas frases pasa a ser un número con hora, y las decisiones de personal dejan de discutirse.
Negocio Córdoba Centro — martes 26 de agosto
Ejemplo
184
Turnos emitidos
6,4 min
Espera promedio
21 min
Espera del percentil 90
9
Se fueron sin ser atendidos
Turnos por horamáx 31
El pico es de 11 a 12, con 31 turnos — casi el triple que a las 15. Ahí es donde un mostrador más cambia la espera, y donde ponerlo a las 15 no cambia nada.
Por mostradorCuántos atendió cada uno y cuánto tardó en promedio.
Por trámiteCuál consume el tiempo y cuál se resuelve en dos minutos.
DerivadosCuántos pasaron de un mostrador a otro conservando su número.
Sin cerrarTurnos que quedaron abiertos al final del día. No se cuentan como atendidos.
También con turno
¿Atendés con día y hora? Sumale la Agenda.
Para los que vienen con turno reservado: la gente elige día y hora desde el celular, paga si hace falta y lo ve en la app Presente. Se suma a tu misma cuenta y la probás 7 días gratis desde tu panel.
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